Comercialización digital, un análisis de su uso desde la percepción del usuario considerando la confianza, seguridad y conocimiento

Resumen

El comercio electrónico representa un importante canal de distribución poco explotado en México, cada año aumenta el número de usuarios de comercio electrónico a nivel global. El consumidor mexicano enfrenta muchas barreras como el costo de Internet, la falta de conocimiento para utilizarlo, la seguridad y la confianza percibida por ellos mismos. Estas tres últimas constituyen las variables independientes del estudio, las cuales se midieron a través de una encuesta, entre otros. Los resultados muestran que las variables están linealmente relacionadas. Asimismo, hay diferencias en la percepción de las variables según el nivel de estudios e ingresos del cibercomprador.