Representación social, satisfacción laboral y desempeño organizacional en la enfermería (artículo de investigación)

Resumen

Esta investigación tiene el fin de conocer la satisfacción laboral y el desempeño organizacional en enfermeras del DIF-DF, pues se busca comprender una de las formas del desarrollo de este sector que considera la satisfacción laboral de sus miembros, lo anterior desde el punto de vista de tres vertientes teóricas sobre la satisfacción: Herzberg, Lawler y Korman. Durante la recolección de datos hubo 17 entrevistas a un grupo de enfermeras del área operativa oriente DIF-DF, conformando un estudio descriptivo y cualitativo con la técnica de observación directa, con lo que se elaboró una guía de tópicos para la entrevista en profundidad. Los datos obtenidos mediante el análisis de contenido permiten identificar la satisfacción laboral de las enfermeras en cuanto a su profesión y representaciones sociales de la misma, lo que muestra la relación de estos dos elementos con el desempeño organizacional de las enfermeras y sus efectos en la organización. Se puede señalar que la satisfacción laboral de las enfermeras se vincula a elementos como el cuidado y atención integral del paciente, vocación y la incorporación de nuevas tecnologías. De tal modo, la siguiente hipótesis de que la satisfacción laboral es el resultado de una acción planeada, de una reacción que puede mejorar o empeorar el desempeño organizacional y como consecuencia las condiciones de una organización.