Uso de Inteligencia Artificial en la Automatización de Procesos Organizacionales

Resumen

Se investigó el uso de la inteligencia artificial (IA) en la automatización de procesos organizacionales, identificando sus principales beneficios y desafíos. La revisión de trabajos relacionados confirmó que tecnologías como el aprendizaje automático y profundo son clave para la transformación digital, ya que optimizan la eficiencia operativa y permiten el manejo de grandes volúmenes de datos. Metodológicamente, se adoptó un enfoque mixto, documental y descriptivo, que combinó el análisis cualitativo de la literatura con una simulación teórica de las mejoras. Los resultados proyectados anticipan incrementos notables en el rendimiento, con una mejora esperada de la eficiencia operativa entre 50% y 80% y una reducción de errores humanos del 70% al 90%. El análisis de resultados demostró que la IA transforma el procesamiento de información de limitado a masivo y en tiempo real, facilitando la toma de decisiones estratégicas y optimizando procesos específicos como la selección de personal en Recursos Humanos y la logística. El estudio valida la IA como un pilar fundamental para la competitividad, mejorando la eficiencia y liberando recursos, aunque señala como trabajo futuro la necesidad de validar empíricamente el modelo y abordar los desafíos éticos de transparencia y mitigación de sesgos.